Envio e Entrega
📦 Política de Frete e Envio — Poedagar&Co. Brasil
Na Poedagar&Co. Brasil, temos o compromisso de entregar nossos produtos com agilidade e segurança. Porém, é fundamental que nossos clientes compreendam os prazos e as possíveis variações, especialmente por trabalharmos com logística internacional (Importação) e com forte dependência dos Correios e da fiscalização aduaneira brasileira.
🕒 Prazos de Entrega
Nosso prazo médio de entrega é de 15 dias úteis após a postagem do pedido. O prazo de postagem varia entre 2 a 4 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Contudo, atualmente os maiores causadores de atrasos têm sido os Correios, seja por greves, falhas na fiscalização alfandegária, retenções sem justificativa clara, ou atrasos nas atualizações do rastreio.
⚠️ Por conta desses fatores, o prazo total de entrega poderá ser estendido para até 45 dias úteis após a postagem do pedido.
Esse é o prazo máximo previsto, e dentro dele estão contempladas todas as possíveis variáveis fora do nosso controle.
📮 Atrasos e Falhas Relacionadas aos Correios
É importante deixar claro que:
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Os Correios são responsáveis pela entrega final dos pedidos no Brasil.
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Têm ocorrido atrasos sistemáticos na atualização do rastreio, fazendo com que o pedido pareça “parado” mesmo estando em trânsito.
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Também têm sido frequentes os casos de falhas na fiscalização alfandegária, gerando a necessidade de reimportação ou reenvio do produto — procedimento normal, previsto e dentro do nosso prazo de até 45 dias úteis.
✅ Reenvios por falha de importação ou extravio não configuram nova compra ou nova contagem de prazo, pois estão inclusos no prazo total de até 45 dias úteis, desde que originados por problemas nos Correios ou nos trâmites aduaneiros.
🔍 Rastreamento e Atualizações
Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado por e-mail assim que a encomenda é postada. As atualizações são feitas diretamente pelo sistema dos Correios, e podem sofrer delays ou ausência de movimentação por vários dias, mesmo com o pacote em trânsito.
⚠️ Atenção à Fiscalização da Receita Federal
Além dos problemas operacionais dos Correios, a Receita Federal pode reter encomendas para fiscalização, o que prolonga o tempo de entrega sem aviso prévio. Esse processo está fora do alcance da Poedagar&Co. Brasil e infelizmente não temos controle ou influência sobre a duração da inspeção.
📩 Pedidos em Atraso
Caso o seu pedido ultrapasse os 45 dias úteis após a postagem, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para análise e tratativa imediata:
📧 suporte@poedagareco.com.